夙川グリーンタウン南の夙川公民館で、月に１度程度上映会があるようで、先日（4月24日）の映画鑑賞会に参加しました。タイタニックという感動的な映画を見られて、良かったのですが、終了直後に職員の方の暴言があり。びっくりしがっかりしました。
映画が終わり、まだ一般の方いらっしゃる前で、大声で、大まかに下記の事を怒鳴ってました。
・時間過ぎている。なぜ過ぎているのか。
・直ちに退出しなさい。
・初めての使用でないうえ、映画の時間と予約時間があっていない。
・再発防止をして下さい。
どうも、14時からの上映会でしたが、終了時間が予約時間より長くなったためだったようです。主催者の方は映画の時間を勘違いされていたような受け答えでした。余りにひどい物言いでしたので、当方びっくりしました。

しかも、片付けが終わってからも、窓口で大方１５分程度主催者の方へ説教しており、聞いていてうんざりしました。
余りにしつこい物言いでしたので、どうしたのですがと後ろから問いかけました。隣に
いらっしゃった別の職員の方が、事態を私に簡単に説明して下さりましたが、びっくりしておられるようでした。

提案としては今回のようないわゆるカスタマーへのハラスメントはNGという事を認識。再発防止を職員の方がされるべきと提案。職員の方のハラスメント教育の提案。場合によれば、公民館責任者の交代の提案。主催者の方の非を超えた暴言へは謝罪すべきと提案。
これらを提案致します。
まずは事実確認と調査お願いしたいです。
よろしくお願いします。

この度は「市民の声（市長への手紙）」に貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。いただきました「市民の声」について、本市としての考え方を下記の通り回答いたします。

4月24日の上映会の件につきまして、夙川公民館に確認いたしました。

当日は、当該利用団体が使用時間を超過して使用していたため、職員が事業終了と速やかな退出をお願いしたものです。
公民館は多くの団体にご利用いただく公共施設であり、使用時間の遵守は、後続のご利用者への影響を避け、公平な運営を行う上でお守りいただく必要があるルールです。
その旨を団体にお伝えし、再発防止をお願いしたことは、職員として必要な対応であったと認識しております。

一方で、職員の対応が他のご利用者に不快な思いを抱かせてしまった点につきましては、率直に受け止めております。
ご利用者への注意や指導を行う際の伝え方や場面の選び方につきましては、職員に改めて共有してまいります。

以上が本市の考え方となります。どうぞよろしくお願いいたします。引き続き市勢の発展にご協力いただけますと幸いです。

市民文化施設課

公共施設

2026年04月27日

2026年09月4日

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